文章摘要:[目的/意义]虚拟品牌社区已经成为企业创新的重要外部知识源。分析该类社区中意见领袖在知识协同创新行为的作用有利于丰富知识创新理论和完善社区管理策略。[方法/过程]本文以戴尔英文社区的意见领袖为研究对象，首先使用社会网络分析识别社区内的意见领袖，其次通过定性内容分析法构建知识协同创新内容分析编码表，挖掘隐藏在帖子文本内容中的知识活动，然后分析意见领袖的发帖所属范畴的统计分布情况，进而探究其在知识协同创新过程中作用。[结果/结论]①虚拟品牌社区意见领袖主要以知识构建活动直接参与知识协同创新，同时通过少量的问题描述活动和调节活动间接推动知识协同创新过程。②在知识构建中，意见领袖的核心作用是作为“知识提供者”进行知识贡献。③根据意见领袖的知识活动内容将其为知识提供者、问题反馈者、知识传播者、知识活动调节者四类。

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论文分类号:F273.2;F273.1;F416.67

文章来源：《世界知识》 网址: http://www.sjzszzs.cn/qikandaodu/2022/1029/1469.html